PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen Alfamart Pulomaju )

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada pengaruh Pemasaran Relasional dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Alfamart Pulomaju. Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi: 1) Bagaimana pengaruh Pemasaran Relasional terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart Pulomaju? 2) Bagaimana pengaruh Citra Merek terhadap terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart Pulomaju? 3) Bagaimana pengaruh Pemasaran Relasional dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart Pulomaju? Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis: 1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Pemasaran Relasional terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart Pulomaju Baregbeg; 2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart Pulomaju Baregbeg; 3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Pemasaran Relasional dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart Pulomaju Baregbeg. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif (analisis kuantitatif) dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan Analisis Koefisien Korelasi, Analisis Regresi, Koefisien Determinasi, Uji T dan Uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Pemasaran Relasional memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart Pulonaju; 2) Citra Merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart Pulonaju; 3) Pemasaran Relasional dan Citra Merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart Pulonaju. Diharapkan Alfamart dapat memperkuat ikatan emosional dengan konsumen melalui program loyalitas dan interaksi yang lebih personal, meningkatkan kekuatan merek dalam benak konsumen melalui strategi komunikasi yang konsisten dan diferensiasi merek, serta mendorong terbentuknya kebiasaan belanja rutin dengan promosi dan penawaran paket pembelian, sehingga keputusan pembelian konsumen dapat meningkat secara optimal.