Abstract:
Penelitian ini difokuskan pada pengaruh Pemasaran Relasional dan Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Alfamart Pulomaju.
Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi: 1) Bagaimana pengaruh
Pemasaran Relasional terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart
Pulomaju? 2) Bagaimana pengaruh Citra Merek terhadap terhadap Keputusan
Pembelian pada konsumen Alfamart Pulomaju? 3) Bagaimana pengaruh Pemasaran
Relasional dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen
Alfamart Pulomaju?
Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis: 1) Untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh Pemasaran Relasional terhadap Keputusan
Pembelian pada konsumen Alfamart Pulomaju Baregbeg; 2) Untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen
Alfamart Pulomaju Baregbeg; 3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Pemasaran Relasional dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada
konsumen Alfamart Pulomaju Baregbeg.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan
verifikatif (analisis kuantitatif) dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan teknik
analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan Analisis
Koefisien Korelasi, Analisis Regresi, Koefisien Determinasi, Uji T dan Uji F.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Pemasaran Relasional memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart
Pulonaju; 2) Citra Merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian pada konsumen Alfamart Pulonaju; 3) Pemasaran Relasional
dan Citra Merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian pada konsumen Alfamart Pulonaju.
Diharapkan Alfamart dapat memperkuat ikatan emosional dengan konsumen
melalui program loyalitas dan interaksi yang lebih personal, meningkatkan
kekuatan merek dalam benak konsumen melalui strategi komunikasi yang konsisten
dan diferensiasi merek, serta mendorong terbentuknya kebiasaan belanja rutin
dengan promosi dan penawaran paket pembelian, sehingga keputusan pembelian
konsumen dapat meningkat secara optimal.
