Abstract:
EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK
DI KECAMATAN WANAREJA
KABUPATEN CILACAP
Wasimin
Ilmu Pemerintahan, Universitas Galuh, Ciamis, Indonesia
e-mail: aldira7734@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini dilatar belakangi oleh belum optimalnya pelayanan publik di Kecamatan Wanareja Kabupaten Cilacap yang dilakukan oleh pemerintah Kecamatan Wanareja kabupaten Cilacap, Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif analisis. Informan sebanyak 8 orang. Teknik pengumpulan data adalah studi kepustakaan, studi lapangan (observasi dan wawancara) dan dokumentasi. Penulis menggunakan teknik analisis data kualitatif melalui pengolahan data hasil wawancara dan observasi untuk ditarik kesimpulan sehingga dapat menjawab permasalahan dalam penelitian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pelayanan Publik di Kecamatan Wanareja Kabupaten Cilacap. Hasil dari penelitian ini yaitu belum optimalnya Pelayanan Publik di Kecamatan Wanareja Kabupaten Cilacap hal itu di buktikan dengan masih adanya gangguan pada sinyal sehingga pelayanan terutama dalam pelayanan kependudukan tidak bisa menentukan target waktu yang sesuai dengan SOP yang berlaku. Hambatan dalam penelitian ini yaitu terkendala oleh jaringan atau pun sinyal yang sudah gangguan. Maka hal ini menjadi suatu hambatan Pemerintah Kecamatan Wanareja dalam Efektivitas Pelayanan Publik di Kecamatan Wanareja Kabupaten Cilacap. Upaya yang dilakukan Pemerintah Kecamatan Wanareja dalam Efektivitas Pelayanan Publik di Kecamatan Wanareja Kabupaten Cilacap tentunya dengan melaporkan langsung kepada Disdukcapil terkait dengan gangguan jaringan atau sinyal dan memberikan pemahaman kepada masyarakat agar dapat sabar menunggu karena pelayanan kependudukan sangatlah tergantung kepada sinyal.
Kata Kunci: Evektivitas, Pelayanan, Publik.
