PENGARUH WORD OF MOUTH DAN POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Pelanggan Al Azhar Furniture Kota Tasikmalaya)

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada pengaruh word of mouth dan positioning terhadap keputusan pembelian. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian pada pelanggan Al Azhar furniture Kota Tasikmalaya, 2) Bagaimana pengaruh positioning terhadap terhadap keputusan pembelian pada pelanggan Al Azhar furniture Kota Tasikmalaya, 3) Bagaimana pengaruh word of mouth dan positioning terhadap terhadap keputusan pembelian pada pelanggan Al Azhar furniture Kota Tasikmalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif verifikatif. Populasi ini diambil dari jumlah pelanggan yang datang di Tahun 2021 yaitu sebanyak 171 pelanggan, sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 74 orang dengan menggunakan rumus slovin. Teknik analisis data yaitu analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, uji hipotesi, analisis regresi berganda. Dari hasil penelitian, dapat ditarik suatu simpulan sebagai berikut: Word of mouth pada Al Azhar Furniture Kota Tasikmalaya adalah baik serta termasuk pada kategori baik. Word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Al Azhar Furniture Kota Tasikmalaya. Artinya Word of mouth semakin baik, maka keputusan pembelian akan meningkat dan skor yang paling rendah yaitu pada indikator objektivitas, Positioning pada Al Azhar Furniture Kota Tasikmalaya adalah baik serta termasuk pada kategori baik. Positioning berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Al Azhar Furniture Kota Tasikmalaya. Artinya apabila Positioning semakin baik, maka keputusan pembelian akan semakin meningkat dan skor yang paling rendah yaitu pada indikator berkelanjutan, Keputusan pembelian pada Al Azhar Furniture Kota Tasikmalaya sudah tinggi serta termasuk pada kategori tinggi. Word of mouth dan Positioning berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Al Azhar Furniture Kota Tasikmalaya. Artinya apabila penerapan word of mouth dan positioning optimal, maka keputusan pembelian akan semakin meningkat.