PENGARUH E-SATISFACTION DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY PENGGUNA E-WALLET DANA (Suatu Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Galuh Angkatan 2018)

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada E-Satisfaction dan E-Trust Terhadap E-Loyalty Pengguna E-Wallet DANA (Suatu Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Galuh Angkatan 2018). Permasalahan yang terjadi pada penelitian ini meliputi: a] Bagaimana pengaruh pengaruh E- Satisfaction terhadap E-Loyalty pada Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018. b] Bagaimana pengaruh E- Trust terhadap E-Loyalty pada Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018. c] Bagaimana pengaruh E-Satisfaction dan E-Trust terhadap E-Loyalty pada Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan analisis product moment, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, koefisien korelasi berganda, regresi linear berganda dan pengujian hipotesis (uji t dan uji F). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa E-Satisfaction dan E-Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Loyalty.