ANALISIS UNIQUE SELLING PROPOSITION DALAM MENCIPTAKAN BRAND PREFERENCE JNE CABANG PANGANDARAN

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh terjadinya penurunan jumlah konsumen JNE Cabang Pangandaran pada periode bulan Januari sampai dengan bulan Desember 2021, menurunnya jumlah konsumen dalam menggunakan JNE untuk mengirimkan produknya berdampak pada menurunnya brand preference JNE Cabang Pangandaran. Hal tersebut diakibatkan oleh belum optimanya pelaksanaan unique selling proposition. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana Unique Selling Proposition pada JNE Cabang Pangandaran?; 2) Bagaimana Brand Preference pada JNE Cabang Pangandaran?; 3) Bagaimana analisis Unique Selling Proposition Dalam Menciptakan Brand Preference JNE Cabang Pangandaran?. Adapun dari penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) Unique selling proposition pada JNE Cabang Pangandaran; 2) Brand Preference pada JNE Cabang Pangandaran; 3) Unique selling proposition dalam menciptakan Brand Preference JNE Cabang Pangandaran. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode metode survey pendekatan kualitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sumbe rdata sekunder. Narasumber dalam penelitian ini meliputi pimpinan cabang, manajer pemasaran dan konsumen JNE Cabang Pangandaran. Berdasarkan hasil penelitian bahwa: 1) Pelaksanaan unique selling proposition pada JNE Cabang Pangandaran sudah dilaksanakan dengan baik sesuai dengan indikator-indikator yang telah ditetapkan dalam penelitian ini yaitu favorability, believability, distinctiveness, compatibility dan attractiveness yang menunjukkan sudah baik; 2) Brand preference konsumen pada JNE Cabang Pangandaran selama ini sudah baik sesuai dengan indikator-indikator yang telah ditetapkan dalam penelitian ini yaitu lebih menyukai merek tertentu dibandingkan dengan merek lain, menggunakan merek tertentu dibandingkan dengan merek lain dan lebih cenderung membeli merek tertentu dibandingkan dengan merek lain yang menunjukkan sudah baik; 3) Pelaksanaan unique selling proposition berperan dalam menciptakan brand preference pada JNE Cabang Pangandaran. Hal ini dapat terlihat dari dengan adanya penerapan unique selling proposition yang sudah baik berdampak kepada peningkatan brand preference konsumen pada JNE Cabang Pangandaran. Dengan demikian maka apabila penerapan unique selling proposition sudah baik maka brand preference konsumen akan semakin meningkat.