PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PLATFORM E- COMMERCE LAZADA (Suatu Studi pada Mahasiswa Angkatan 2018 s.d. 2021 Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Ciamis)

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Lazada (suatu studi pada mahasiswa angkatan 2018 s.d. 2021 fakultas ekonomi universitas galuh ciamis). Permasalahan yang dihadapi penelitian ini meliputi 1]. Bagaimana pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Lazada. 2]. Bagaimana pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Lazada.3]. Bagaimana pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Lazada. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1]. Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Lazada. 2]. Pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Lazada. 3]. Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Lazada. Metode yang digunakan penelitian ini metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan analisis deskriptif dan asosiatif meliputi analisis Analisis Koefisien Korelasi Sederhana, Analisis Koefisien Korelasi Berganda, Analisis Linier Sedehana, Analisis Regresi Berganda, Analisis Koefisien Determinasi, dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikan (Uji t dan Uji F). Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa online customer review dan online customer rating berpengaruh positif dan simultan (bersama-sama) terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Lazada . Dari perhitungan analisis koefisien korelasi sederhana tingkat hubungannya kuat. Artinya semakin baik online customer review dan online customer rating, maka semakin tinggi keputusan pembelian pada platform e-commerce Lazada. Bagi peneliti selanjutnya dapat ditambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian.