Abstract:
Kepuasan kerja karyawan merupakan salah satu indikator keberhasilan operasi
perusahaan dalam usaha pencapaian tujuannya lebih lanjut, kepuasan kerja
merupakan keinginan bagi setiap karyawan Permasalahan dalam penelitian ini
adalah emotional exhaustion, motivasi kerja dan kepuasan kerja karyawan pada
Toserba Gunasalma Kawali masih belum sepenuhnya optimal, dimana emotional
exhaustion mempengaruhi kepuasan kerja terutama di pernyataan merasa mudah
marah dengan skor kinerja relative kecil yaitu 46 yang artinya karyawan tidak
mampu mengendalikan emosi sehingga kepuasan kerja karyawan Gunasalma
Kawali belum sepenuhnya optimal. Maka rumusan masalahnya adalah bagaimana
pengaruh Emotional Exhaustion terhadap kepuasan kerja karyawan Toserba
Gunasalma Kawali; bagaimana pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja
karyawan Toserba Gunasalma Kawali; bagaimana Pengaruh emotional
exhaustion dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Toserba
Gunasalma Kawali. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
pengaruh emotional exhaustion dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja
karyawan Toserba Gunasalma Kawali. Metode yang digunakan dalam penelitian
ini adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Sedangkan
untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Regresi Linier
Berganda, Analisis Koefisien Korelasi Berganda, Analisis Koefisien Determinasi,
dan Uji Hipotesis menggunakan Uji F. Dengan uji statistik regresi linier berganda
memperoleh hasil Y = 20,973+ 0,137X 1 + 0,287X 2. Kemudian untuk analisis
koefisien korelasi berganda diperoleh angka sebesar 0,522 dimana berdasarkan
pedoman interpretasi koefisien korelasi termasuk ke dalam hubungan yang kuat
dan mempunyai arah yang positif antara Emotional Exhaustion dan Motivasi
Kerja terhadap Kepuasan Kerja. Berdasarkan hasil koefisien determinasi diperoleh
angka sebesar 27,3% dan sisanya 72,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak
penulis teliti. Dan yang terakhir berdasarkan uji f f hitung diperoleh 9,755 dan f tabel
diperoleh 2,37 dimana hal tersebut menunjukkan bahwa f hitung > f tabel (54,681>2,37)
maka hipotesis diterima, artinya terdapat pengaruh secara simultan pada
Emotional Exhaustion dan Motivasi Kerja terhadap kepuasan kerja. Diharapkan
Toserba Gunasalma Kawali mempertahankan dan memperhatikan emotional
exhaustion dan motivasi kerja pada karyawan sehingga akan meningkatkan
kepuasan kerja karyawan.
