Juliana, Rian; Kusniawati, Aini; Prabowo, FHE
(Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Ciamis, 2023-08-29)
Konsumen yang merasa puas kemungkinan besar cenderung akan menceritakan
kebaikan tentang produk yang dibelinya kepada orang lain, serta konsumen yang
puas tidak akan mengeluh (complaining) kepada perusahaan. Namun ...