PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN METODE WARD AND PEPPARD UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN E-GOVERNMENT PADA DINAS KOMINFO KABUPATEN CIAMIS

Abstract

Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ciamis memiliki peran penting dalam mendukung penyelenggaraan E-Government, namun pengelolaan sistem informasi masih menghadapi kendala berupa belum optimalnya integrasi antar sistem dan data, proses kerja yang masih manual, keterbatasan sumber daya manusia bidang teknologi informasi, serta tata kelola SI/TI yang belum optimal. Kondisi tersebut dapat menghambat efektivitas pengelolaan informasi dan peningkatan kualitas layanan digital pemerintah. Tujuan penelitian ini adalah menyusun perencanaan strategis sistem informasi menggunakan metode Ward and Peppard yang selaras dengan kebutuhan dan tujuan organisasi. Penelitian ini menggunakan metode Ward and Peppard dengan tahapan analisis lingkungan bisnis internal dan eksternal serta lingkungan SI/TI internal dan eksternal. Tools yang digunakan meliputi SWOT, Value Chain, PEST, Critical Success Factors (CSF), dan McFarlan Strategic Grid. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, studi literatur, dan kuesioner pada lingkungan Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ciamis. Hasil analisis digunakan sebagai dasar penyusunan strategi SI, strategi TI, manajemen SI/TI, portofolio aplikasi, dan roadmap pengembangan SI/TI. Hasil penelitian menghasilkan portofolio 18 aplikasi yang dikelompokkan ke dalam empat kategori McFarlan Strategic Grid, yaitu 6 aplikasi kuadran Strategic, 4 aplikasi High Potential, 5 aplikasi Key Operational, dan 3 aplikasi Support sebagai dasar penentuan prioritas pengembangan. Selain itu, disusun roadmap perencanaan strategis SI/TI periode 2026–2030 secara bertahap dan berkelanjutan dengan mempertimbangkan prioritas pengembangan, kebutuhan organisasi, sumber daya manusia, serta kesiapan infrastruktur TI. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi pedoman bagi Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ciamis dalam mengembangkan SI/TI yang lebih terintegrasi, terarah, dan mendukung peningkatan kualitas layanan E-Government.