Abstract:
Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ciamis memiliki peran penting
dalam mendukung penyelenggaraan E-Government, namun pengelolaan sistem
informasi masih menghadapi kendala berupa belum optimalnya integrasi antar
sistem dan data, proses kerja yang masih manual, keterbatasan sumber daya
manusia bidang teknologi informasi, serta tata kelola SI/TI yang belum optimal.
Kondisi tersebut dapat menghambat efektivitas pengelolaan informasi dan
peningkatan kualitas layanan digital pemerintah. Tujuan penelitian ini adalah
menyusun perencanaan strategis sistem informasi menggunakan metode Ward and
Peppard yang selaras dengan kebutuhan dan tujuan organisasi.
Penelitian ini menggunakan metode Ward and Peppard dengan tahapan analisis
lingkungan bisnis internal dan eksternal serta lingkungan SI/TI internal dan
eksternal. Tools yang digunakan meliputi SWOT, Value Chain, PEST, Critical
Success Factors (CSF), dan McFarlan Strategic Grid. Data diperoleh melalui
observasi, wawancara, studi literatur, dan kuesioner pada lingkungan Dinas
Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ciamis. Hasil analisis digunakan sebagai
dasar penyusunan strategi SI, strategi TI, manajemen SI/TI, portofolio aplikasi, dan
roadmap pengembangan SI/TI.
Hasil penelitian menghasilkan portofolio 18 aplikasi yang dikelompokkan ke dalam
empat kategori McFarlan Strategic Grid, yaitu 6 aplikasi kuadran Strategic, 4
aplikasi High Potential, 5 aplikasi Key Operational, dan 3 aplikasi Support sebagai
dasar penentuan prioritas pengembangan. Selain itu, disusun roadmap perencanaan
strategis SI/TI periode 2026–2030 secara bertahap dan berkelanjutan dengan
mempertimbangkan prioritas pengembangan, kebutuhan organisasi, sumber daya
manusia, serta kesiapan infrastruktur TI. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi
pedoman bagi Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ciamis dalam
mengembangkan SI/TI yang lebih terintegrasi, terarah, dan mendukung
peningkatan kualitas layanan E-Government.
