ANALISIS KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM ENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI YANG EFEKTIF DI SATPEL UPPKB KELAS I GENTONG TASIKMALAYA (Studi Pada SATPEL UPPKB Kelas I Gentong Tasikmlaya)

Abstract

Tesis ini berjudul Analisis Kompetensi Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai yang Efektif di Satpel UPPKB Kelas I Gentong Tasikmalaya. Satpel UPPKB Kelas I Gentong Tasikmalaya merupakan Unit Pelaksana Penimbangan Kendaraan Bermotor di bawah Balai Pengelola Transportasi Darat Kelas I Jawa Barat yang bertugas melakukan pengawasan muatan kendaraan angkutan barang pada ruas jalan nasional. Dalam pelaksanaan tugas tersebut, efektivitas kinerja pegawai sangat dipengaruhi oleh kompetensi sumber daya manusia yang dimiliki. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kompetensi sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja yang efektif di Satpel UPPKB Kelas I Gentong Tasikmalaya. Rumusan masalah dalam penelitian ini meliputi: (1) bagaimana kompetensi sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja yang efektif; (2) hambatan yang dihadapi dalam peningkatan kompetensi sumber daya manusia dan pencapaian kinerja yang efektif; serta (3) upaya atau strategi yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan untuk memperoleh gambaran yang komprehensif mengenai kondisi kompetensi dan kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi pengetahuan pegawai, khususnya dalam memahami regulasi dan standar operasional prosedur, telah mendukung ketepatan pelaksanaan tugas. Kompetensi keterampilan tercermin dalam kemampuan teknis penimbangan kendaraan, pengoperasian alat timbang, serta pengelolaan administrasi yang mendukung kelancaran pelayanan. Sementara itu, kompetensi sikap kerja, seperti disiplin, tanggung jawab, dan integritas, memperkuat profesionalisme dan akuntabilitas kinerja. Adapun hambatan yang dihadapi meliputi belum optimalnya pengembangan kompetensi yang terstruktur, tingginya beban kerja operasional, serta keterbatasan sarana dan prasarana. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut antara lain melalui pembinaan internal, sosialisasi regulasi, pelatihan, serta penguatan pengawasan dan evaluasi kinerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kompetensi sumber daya manusia memiliki peran strategis dalam meningkatkan kinerja karyawan yang efektif di Satpel UPPKB Kelas I Gentong Tasikmalaya. Oleh karena itu, pengembangan kompetensi yang sistematis dan berkelanjutan menjadi faktor kunci dalam menghadapi dinamika dan kompleksitas operasional.