PENGARUH FITUR LAYANAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN LAYANAN QRIS (Study pada Konsumen UMKM Geprek Rindu Ciamis)

Abstract

Minat menggunakan QRIS merupakan tahap awal dari perilaku penggunaan konsumen dalam menerima sistem pembayaran digital berbasis kode QR. Minat menggunakan layanan QRIS pada konsumen UMKM Geprek Rindu Ciamis masih tergolong kurang optimal. Hal ini terlihat dari masih dominannya transaksi secara tunai meskipun sarana QRIS telah tersedia. Rata-rata minat menggunakan QRIS hanya mencapai 55,3% yang menunjukkan masih adanya keraguan atau persepsi risiko dari konsumen terhadap penggunaan layanan ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh fitur layanan dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan layanan QRIS pada konsumen UMKM Geprek Rindu Ciamis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan yaitu probability sampling. Sedangkan Teknik analisis data yang digunakan meliputi analisis kooefisien korelasi sederhana, analisis koefisien determinasi, uji t, analisis regresi linier berganda, serta uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan layanan QRIS. Persepsi risiko berpengaruh negatif dan signifikan terhadap minat menggunakan layanan QRIS. Secara simultan, fitur layanan dan persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan layanan QRIS pada konsumen UMKM Geperk Rindu Ciamis.