Abstract:
ABSTRAK
Neneng Kurnia, NIM. 3402210568. “Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Suatu Studi Pada Konsumen Nayla Collection Kota Banjar)”. Dibawah bimbingan Ibu Elin Herlina, S.Pd., M.M. 3112770081 (Pembimbing I) dan Ibu Lia Yulia, S.T., M.M. 3112770549 (Pembimbing II).
Penelitian ini didasari oleh kondisi di mana keputusan pembelian konsumen pada UMKM di bidang fashion, khususnya Nayla Collection di Kota Banjar, belum mencapai tingkat optimal, salah satunya karena efektivitas promosi melalui word of mouth yang masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis 1) Pengaruh word of mouth pada konsumen Nayla Collection Banjar. 2) Pengaruh keputusan pembelian pada konsumen Nayla Collection Banjar. 3) Pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian pada konsumen Nayla Collection Banjar. Penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner, dan analisis dilakukan menggunakan Korelasi Rank Spearman Korelasi Sederhana, Uji Koefisien Determinasi, dan Uji Signifikan (Uji t). Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh Word of Mouth (X) terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada konsumen Nayla Collection Kota Banjar, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang sedang dan positif antara Word of Mouth dan keputusan pembelian. Nilai koefisien korelasi sederhana sebesar 0,584 menunjukkan bahwa peningkatan Word of Mouth secara signifikan berpengaruh terhadap peningkatan keputusan pembelian konsumen. Selain itu, koefisien determinasi sebesar 34% mengindikasikan bahwa keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variasi Word of Mouth, sehingga Word of Mouth menjadi faktor dominan yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Nayla Collection. Pengujian signifikansi juga membuktikan bahwa pengaruh ini signifikan secara statistik dengan nilai t hitung jauh lebih besar dibandingkan t tabel pada tingkat signifikansi 1%. Selain itu, analisis data distribusi frekuensi dan korelasi antar variabel pendukung lainnya memberikan gambaran hubungan internal yang relevan untuk mendukung temuan tersebut. Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran yang dapat diberikan adalah: Bagi Perusahaan, perusahaan disarankan untuk lebih mengoptimalkan dan memaksimalkan strategi Word of Mouth (WOM) sebagai alat pemasaran utama.
Dengan demikian, penelitian ini menegaskan pentingnya peran Word of Mouth sebagai strategi pemasaran yang sangat efektif dalam meningkatkan keputusan pembelian masyarakat.
