ANALISIS MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN DI UPTD PUSKESMAS CIGAYAM BANJARANYAR KABUPATEN CIAMIS

Abstract

Ari Angga Rianto. 2025. Analisis Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan di UPTD Puskesmas Cigayam Banjaranyar Kabupaten Ciamis. Di bawah bimbingan Dr. H. Enas, SE., MM. Selaku pembimbing I dan Dr. Hj. Aini Kusniawati, M.M. Selaku Pembimbing II.

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh manajemen sumber daya manusia belum optimal dalam meningkatkan mutu pelayanan di UPTD Puskesmas Cigayam Banjaranyar Kabupaten Ciamis. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis : 1) manajemen sumber daya manusia di UPTD Puskesmas Cigayam Banjaranyar Kabupaten Ciamis; 2) mutu pelayanan kesehatan di UPTD Puskesmas Cigayam Banjaranyar Kabupaten Ciamis, 3) Analisis manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan mutu pelayanan di UPTD Puskesmas Cigayam Banjaranyar Kabupaten Ciamis. Dalam penelitian ini akan digunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan sebanyak 9 orang informan yang terdiri dari Kepala Bidang Sumber Daya Kesehatan (SDK) Dinas Kesehatan Kabupaten Ciamis, Kepala Sub Bagian Tata Usaha (TU) UPTD Puskesmas Cigayam Kabupaten Ciamis, 5 orang Pegawai kesehatan di UPTD Puskesmas Cigayam dan 2 orang Perwakilan masyarakat. Teknik pengumpulan data diakukan melalui studi kepustakaan dan studi lapangan dengan cara wawancara, observasi dan wawancara. Analisa data dilakukan terhadap data yang terkumpul yang dilakukan dengan analisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Manajemen sumber daya manusia di UPTD Puskesmas Cigayam Banjaranyar Kabupaten Ciamis, khususnya dalam aspek perencanaan, pengadaan, dan pendayagunaan pegawai, telah dilaksanakan walaupun belum optimal. 2). Mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Cigayam secara umum telah berjalan cukup baik. Dalam aspek ketersediaan fasilitas, puskesmas telah dilengkapi dengan sarana dan prasarana dasar yang dibutuhkan dalam pelayanan kesehatan, seperti ruang pemeriksaan, obat-obatan, dan alat kesehatan standar. 3). Manajemen SDM di UPTD Puskesmas Cigayam berkontribusi langsung terhadap mutu pelayanan kesehatan. Perencanaan yang tepat, pengadaan yang sesuai, serta pendayagunaan dan pengembangan yang maksimal menjadi kunci utama untuk mencapai mutu pelayanan yang optimal. Oleh karena itu, perlu dilakukan penguatan manajemen SDM secara menyeluruh agar pelayanan di Puskesmas dapat lebih responsif, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.