SISTEM INFORMASI BOOKING ANTRIAN BENGKEL MOBIL BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE RAD (RAPID APPLICATION DEVELOPMENT) DI SMK MUHAMMADIYAH KAWALI

Abstract

Sistem manajemen antrian bengkel mobil di SMK Muhammadiyah Kawali masih mengandalkan proses manual yang tidak efisien, sering kali menyebabkan penumpukan pelanggan, waktu tunggu yang lama, dan risiko kesalahan dalam pencatatan data. Prosedur konvensional ini tidak hanya mengurangi kepuasan pelanggan tetapi juga menghambat efektivitas operasional bengkel. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Booking Antrian Bengkel Mobil Berbasis Website. Sistem ini dikembangkan untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan antrian secara online, meningkatkan efisiensi operasional bengkel, serta mengurangi waktu tunggu. Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah Rapid Application Development (RAD), yang dipilih karena kemampuannya untuk mempercepat siklus pengembangan. Dalam implementasinya, sistem ini dibangun menggunakan sistem berbasis web. Bagian back-end menggunakan bahasa pemrograman PHP untuk mengelola logika dan pemrosesan data. Sebagai lingkungan pengembangan, digunakan XAMPP untuk memfasilitasi instalasi server lokal, dengan MySQL sebagai sistem manajemen database untuk menyimpan seluruh data antrian, data Servis, data pengguna, dan data pembayaran. Dengan adanya sistem ini, diharapkan proses booking antrian menjadi lebih terstruktur, sehingga meningkatkan kualitas layanan bengkel di SMK Muhammadiyah Kawali.