Abstract:
Sistem manajemen antrian bengkel mobil di SMK Muhammadiyah Kawali masih
mengandalkan proses manual yang tidak efisien, sering kali menyebabkan
penumpukan pelanggan, waktu tunggu yang lama, dan risiko kesalahan dalam
pencatatan data. Prosedur konvensional ini tidak hanya mengurangi kepuasan
pelanggan tetapi juga menghambat efektivitas operasional bengkel. Oleh karena itu,
penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi
Booking Antrian Bengkel Mobil Berbasis Website.
Sistem ini dikembangkan untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan
pemesanan antrian secara online, meningkatkan efisiensi operasional bengkel, serta
mengurangi waktu tunggu. Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem
ini adalah Rapid Application Development (RAD), yang dipilih karena
kemampuannya untuk mempercepat siklus pengembangan.
Dalam implementasinya, sistem ini dibangun menggunakan sistem berbasis web.
Bagian back-end menggunakan bahasa pemrograman PHP untuk mengelola logika
dan pemrosesan data. Sebagai lingkungan pengembangan, digunakan XAMPP
untuk memfasilitasi instalasi server lokal, dengan MySQL sebagai sistem
manajemen database untuk menyimpan seluruh data antrian, data Servis, data
pengguna, dan data pembayaran. Dengan adanya sistem ini, diharapkan proses
booking antrian menjadi lebih terstruktur, sehingga meningkatkan kualitas layanan
bengkel di SMK Muhammadiyah Kawali.
