PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA DINAS PARIWISATA KABUPATEN CIAMIS MENGGUNAKAN METODE WARD AND PEPPARD

Abstract

Kabupaten Ciamis memiliki potensi pariwisata yang besar, namun pengelolaannya masih terkendala oleh sistem informasi yang belum terintegrasi, keterbatasan SDM, dan infrastruktur TI yang belum optimal. Kondisi ini memengaruhi pelayanan, promosi destinasi, dan pengambilan keputusan berbasis data. Penelitian ini bertujuan merancang perencanaan strategis sistem informasi bagi Dinas Pariwisata Kabupaten Ciamis menggunakan metode Ward and Peppard agar selaras dengan tujuan bisnis dan mendukung pariwisata berbasis teknologi. Penelitian dilakukan melalui analisis lingkungan bisnis internal dan eksternal serta analisis SI/TI dengan menggunakan alat SWOT, Value Chain, PEST, Critical Success Factors (CSF), dan McFarlan Strategic Grid. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, studi literatur, dan kuesioner. Hasil penelitian adalah strategi sistem informasi berupa portofolio 15 aplikasi yang diklasifikasikan ke dalam McFarlan Grid: Strategic (SI Pengembangan dan Promosi Ekonomi Kreatif, SI Pariwisata Terpadu, Aplikasi Wisata VR, SIG Warisan Budaya), High Potential 3 aplikasi, Key Operational 4 aplikasi, dan Support 4 aplikasi serta disusun roadmap implementasi lima tahun (2025–2029).