Abstract:
Fajar Muhammad Sidik. 2025. Pelaksanaan Pelayanan Administrasi
Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten
Ciamis. Program Studi Ilmu Pemerintahan. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
(FISIP). Universitas Galuh.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan administrasi kependudukan
di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Ciamis. Fokus kajian
diarahkan pada sejauh mana pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan di
Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Ciamis. Metode yang
digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan
Catatan Sipil Kabupaten Ciamis berdasarkan hasil penelitian melalui wawancara,
observasi, dan studi kepustakaan diketahui bahwa penelitian ini belum berjalan
dengan optimal. Terdiri dari 14 indikator dari 5 dimensi yang dijadikan sebagai
alat ukur penelitian ini, namun masih terdapat satu indikator yang belum berjalan
optimal, seperti belum memadainya kenyamanan tempat melakukan pelayanan
yang merupakan salah satu indikator dari dimensi tangibl. Adapaun hambatan
hambatan yang menjadi kendala dalam pelaksanaan pelayanan administrasi
kependudukan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Ciamis yaitu
bangunan/gedung Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Ciamis yang
kecil, sehingga tesedianya ruang tunggu yang sempit, kursi yang terbatas, tidak ada
lahan parkir sehingga pemohon harus parkir di bahu jalan, panas, dan toilet laki
laki perempuan tidak dipisah. Untuk mengatasi hambatan-hambatan yang timbul
tersebut, berbagai upaya telah dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Catatan
Sipil Kabupaten Ciamis yaitu telah berupaya melakukan renovasi gedung,
mengoptimalkan lahan yang kecil untuk tetap menciptakan kenyamanan
tempat melakukan layanan kepada masyarakat sebagai pengguna layanan
Kata Kunci: Pelayanan Administrasi Kependudukan
