Efektifitas Sosial Media Dinas Komunikasi dan Informatika Dalam Memberikan Informasi dan Edukasi Kepada Masyarakat di Kabupaten Ciamis.

Abstract

Yulia Citra Rahayu. 2025. Efektifitas Sosial Media Dinas Komunikasi dan Informatika Dalam Memberikan Informasi dan Edukasi Kepada Masyarakat di Kabupaten Ciamis. Program Studi Ilmu Pemerintahan. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP). Universitas Galuh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas sosial media yang digunakan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Ciamis dalam memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat. Media sosial yang dianalisis meliputi aplikasi Hello Ciamis, Instagram, Facebook, Website, dan Twitter. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi lapangan dan studi pustaka, serta teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis efektivitas mengacu pada lima indikator dari teori Campbell, yaitu keberhasilan program, keberhasilan sasaran, kepuasan terhadap program, tingkat input dan output, serta pencapaian tujuan menyeluruh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan sosial media oleh Diskominfo Kabupaten Ciamis masih belum optimal. Hal ini disebabkan oleh kurangnya sosialisasi, rendahnya partisipasi masyarakat, keterbatasan jaringan internet, serta minimnya pemanfaatan fitur interaktif pada platform digital. Meskipun demikian, beberapa program informasi dan edukasi telah berhasil disampaikan dan memberikan kepuasan kepada sebagian masyarakat. Kesimpulan dari penelitian ini efektivitas media sosial Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ciamis dalam memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat dinilai belum optimal. Hambatan yang dihadapi mencakup keterbatasan sosialisasi, kurangnya interaksi di media sosial, rendahnya literasi digital, luas wilayah, serta masih adanya daerah blank spot. Informasi juga belum merata dan tidak selalu diperbarui secara cepat. Untuk mengatasi hambatan tersebut, Diskominfo telah melakukan berbagai upaya seperti meningkatkan sosialisasi digital, menyelenggarakan pelatihan literasi digital, memperkuat interaksi dua arah di media sosial, menggandeng tokoh masyarakat, serta menyesuaikan konten dengan tingkat literasi masyarakat. Selain itu, Diskominfo juga memperluas jangkauan informasi ke daerah terpencil, mempercepat pembaruan informasi, dan membangun sistem umpan balik dari masyarakat. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan strategi komunikasi digital, sosialisasi penggunaan aplikasi Hello Ciamis, serta pemanfaatan fitur analitik untuk mengevaluasi efektivitas penyampaian informasi guna mencapai sasaran yang lebih luas dan merata Kata Kunci: Efektivitas, Sosial Media, Diskominfo.