Abstract:
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum efektifnya program E-SAMSAT dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Ciamis. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas program E-SAMSAT dalam meningkatkan kepatuhan wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Ciamis. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Jumlah informan dalam penelitian ini adalah 7 orang, teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik pengolahan/analisis data dalam penelitian iniyaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian, penulis menarik kesimpulan bahwa Efektivitas Program E-SAMSAT dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak di Kabupaten Ciamis masih belum efektif. Hal tersebut diketahui karena 2 dari 3 dimensi yang dijadikan tolak ukur efektivitas dalam penelitian ini belum optimal yaitu dimensi pencapaian tujuan dan dimensi integrasi, adapun dimensi yang sudah optimal adalah dimensi adaptasi. Terdapat hambatan yang menjadi penyebab tidak optimalnya 2 dimensi tersebut yaitu adanya keterbatasan dana untuk kegiatan sosialiasi program SAMSAT Kabupaten Ciamis sehingga sosialiasi yang dilakukan masih terbatas dan belum sampai kepada masyarakat secara langsung. Upaya yang dilakukan SAMSAT Kabupaten Ciamis untuk mengatasi keterbatasan dana tersebut adalah dengan menjalin kerjasama dengan Pemerintah Kabupaten Ciamis dalam melakukan sosialiasi program SAMSAT Kabupaten Ciamis.
