PERAN SOSIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS (Suatu Studi pada Lolita Food and Drink Tasikmalaya)

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada Peran Sosial Media Marketing Instagram dalam Membangun Brand Awareness (Suatu Studi Pada Lolita Food and Drink Tasikmalaya). Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi: 1). Bagaimana pelaksanaan sosial media marketing Instagram pada Lolita Food and Drink Tasikmalaya?; 2). Bagaimana brand awareness konsumen pada Lolita Food and Drink Tasikmalaya?; 3). Bagaimana peran sosial media marketing Instagram dalam meningkatkan brand awareness konsumen pada Lolita Food and Drink Tasikmalaya? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: 1). Pelaksanaan sosial media marketing Instagram pada Lolita Food and Drink Tasikmalaya; 2). Brand awareness konsumen pada Lolita Food and Drink Tasikmalaya; 3). Peran sosial media marketing Instagram dalam meningkatkan brand awareness konsumen pada Lolita Food and Drink Tasikmalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Penggunaan sosial media marketing instagram pada Lolita Food and Drink hanya memanfaatkan fitur foto dan video, hal itu dikarenakan kurangnya pemahaman mengenai sosial media marketing instagram dan tidak adanya staf manajer marketing akhirnya jarang update. Brand awareness konsumen terhadap produk yang dipasarkan masih rendah berada pada level Unaware of brand yaitu tidak menyadari merek. konsumen tidak paham sepenuhnya terhadap produk Lolita Food and Drink, tidak bisa menyebutkan ciri- ciri dari Lolita Food and Drink dan memilih alternatif lain dari produk Lolita Food and Drink. Selain itu Pemilik memilih beralih ke facebook dikarenakan pemasaranya berpengaruh dari facebook sedangakan dari instagram tidak ada pengaruh terhadap peningkatan penjualan.