EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI KELURAHAN (SIKEL) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN MULYASARI KECAMATAN TAMANSARI KOTA TASIKMALAYA

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hasil pengamatan penulis, terlihat bahwa Sistem Informasi Kelurahan (SIKel) Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Kelurahan Mulyasari Kecamatan Tamansari Kota Tasikmalaya belum efektif. Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut untuk mengetahui Efektivitas Sistem Informasi Kelurahan (SIKel) dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Kelurahan Mulyasari Kecamatan Tamansari Kota Tasikmalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif analisis. Informan sebanyak 6 orang. Teknik pengumpulan data adalah studi kepustakaan, studi lapangan (observasi dan wawancara) dan dokumentasi. Penulis mengunakan teknik analisis data kualitatif melalui pengolahan data hasil wawancara dan observasi untuk ditarik kesimpulan sehingga dapat menjawab permasalahan dalam penelitian. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa : Efektivitas Sistem Informasi Kelurahan (SIKel) dalam meningkatkan pelayanan publik di Kelurahan Mulyasari Kecamatan Tamansari Kota Tasikmalaya sudah berjalan sesuai dengan ukuran efektivitas sistem informasi, hal ini dapat dilihat dari dimensi kemampuan teknis dengan indikator aplikasi Sikel memiliki fungsi pengendalian dan keamanan selain itu dimensi evaluasi dengan indikator aplikasi Sikel memiliki kelayakan ekonomis sehingga biaya yang dikeluarkan sebanding dengan manfaatnya. Selain itu dimensi analisis biaya dan manfaat dengan indikator aplikasi Sikel telah menampilkan detail tampilan atau penyajian yang mudah dan aplikasi Sikel dapat dicetak secara langsung oleh masyarakat sesuai kebutuhannya selain itu aplikasi Sikel memiliki kualitas data yang baik sesuai dengan yang dibutuhkan oleh masyarakat.