PENGARUH BRAND POSITIONING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Suatu Studi Pada Konsumen Pengguna Smartphone Brand Samsung Di Kelurahan Ciamis)

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Brand Positioning Dan Brand Awareness Terhadap Loyalitas Pelanggan (Suatu Studi Pada Konsumen Pengguna Brand Smartphone Samsung Di Kelurahan Ciamis). Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi : 1]. Bagaimana pengaruh brand positioning terhadap loyalitas pelanggan pengguna Smartphone Brand Samsung; 2]. Bagaimana pengaruh brand awareness terhadap loyalitas pelanggan pengguna Smartphone Brand Samsung; 3]. Bagaimana pengaruh brand positioning dan brand awareness terhadap loyalitas pelanggan pengguna Smartphone Brand Samsung. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1]. Brand positioning terhadap loyalitas pelanggan pengguna Smartphone Brand Samsung; 2]. Brand awareness terhadap loyalitas pelanggan pengguna Smartphone Brand Samsung; 3]. Brand positioning dan brand awareness berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pengguna Smartphone Brand Samsung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan teknik survey untuk memperoleh data. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan data primer melalui studi lapangan berupa kuesioner secara personal. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Korelasi Sederhana, Analisis Koefisien Determinasi, Analisis Regresi Linear Sederhana, Regresi Linear Berganda, Uji t dan Uji F. Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa brand positioning dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pengguna smatphone brand samsung di Kelurahan Ciamis dengan besarnya pengaruh 71,07% dan sisanya 28,93% dipengaruhi oleh diteliti dalam penelitian ini. Diharapkan Brand Samsung dapat terus mempertahankan brand positioning dan brand awareness pada produknya sehingga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.