Abstract:
Penelitian ini difokuskan pada “(Pengaruh Total Quality Management dan
Profesionalisme Karyawan terhadap Kinerja Karyawan (Suatu Studi pada PT
SiCepat Express cabang Wonoharjo Pangandaran)”. Rumusan Masalah dalam
penelitian ini, antara lain : 1) Bagaimana pengaruh Total Quality Management
(TQM) terhadap Kinerja Karyawan pada PT SiCepat Express cabang Wonoharjo
Pangandaran. 2) Bagaimana pengaruh Profesionalisme Karyawan terhadap
Kinerja Karyawan pada PT SiCepat Express cabang Wonoharjo Pangandaran. 3)
Bagaimana pengaruh Total Quality Management dan Profesionalisme Karyawan
terhadap Kinerja Karyawan pada PT SiCepat Express cabang Wonoharjo
Pangandaran. Adapun tujuan penelitian ini yaitu: 1) Untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh total quality management terhadap kinerja karyawan pada
PT SiCepat Express Indonesia cabang Wonoharjo Pangandaran. 2)Untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh profesionalisme karyawan terhadap
kinerja karyawan pada PT SiCepat Express Indonesia cabang Wonoharjo
Pangandaran.3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh total quality
management dan profesionalisme karyawan terhadap kinerja karyawan pada PT
SiCepat Exspress Indonesia cabang Wonoharjo Pangandaran. Adapun metode
yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan
deskriptif kuantitaif. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data
deskriptif dan verifikatif (koefisien korelasi sederhana dan koefisien koreslasi
berganda, regresi linear sederhana dan regresi linear berganda, koefisien
determinasi, uji t, serta uji f). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) total
quality management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan. 2) profesionalisme karyawan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan. 3) total quality management dan profesionalisme
karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Dengan
ini diharapkan pada karyawan PT SiCepat Express cabang Wonoharjo
Pangandaran agar selalu meningkatkan penerapan total quality management dan
sikap profesionalisme untuk meningkatkan kinerja karyawan.