Unigal Repository

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BIDANG ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KANTOR KEPALA DESA CITERAS KECAMATAN MALANGBONG KABUPATEN GARUT

Show simple item record

dc.contributor.author Ilham Maulana, Muhamad
dc.date.accessioned 2022-11-06T15:38:24Z
dc.date.available 2022-11-06T15:38:24Z
dc.date.issued 2022-09-30
dc.identifier.uri http://repository.unigal.ac.id:8080/handle/123456789/2224
dc.description.abstract Penelitian ini dilatar belakangi oleh belum optimalnya Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan di Kantor Kepala Desa Citeras Kecamatan Malangbong Kabupaten Garut. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan di Kantor Kepala Desa Citeras Kecamatan Malangbong Kabupaten Garut. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kualitatif. Sumber data terdiri dari data primer yaitu 10 orang informan dan data sekunder yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Hasil penelitian diketahui 3 (tiga) dimensi cukup berkualitas diantaranya dimensi keandalan (realibility), dimensi daya tanggap (responsiveness), dan dimensi jaminan (assurance), serta 2 (dua) dimensi belum berkualitas yaitu dimensi bukti langsung (tangibles), dan dimensi empati. Hal tersebut dikarenakan dalam pelaksanaannya mengalami hambatan, diantaranya: kenyamanan belum dapat dirasakan oleh masyarakat karena fasilitas sarana dan prasarana pendukung yang belum sepenuhnya tersedia bagi masyarakat, dan kepentingan pribadi masih dijadikan prioritas dibandingkan kepentingan pemohon serta petugas pelayanan belum dapat menerapkan komunikasi formal kepada seluruh pemohon pelayanan. en_US
dc.publisher Universitas Galuh en_US
dc.subject Pelayanan en_US
dc.subject Kualitas Pelayanan en_US
dc.subject Administrasi Kependudukan. en_US
dc.title KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BIDANG ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KANTOR KEPALA DESA CITERAS KECAMATAN MALANGBONG KABUPATEN GARUT en_US
dc.type Article en_US


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search Repository


Browse

My Account

Context