PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Pengembangan dan pengelolaan sumber daya manusia sangat penting dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai hasil yang diinginkan serta mampu bersaing ditengah perkembangan dunia global pada saat ini. Menurut Mangkunegara (2013:2) bahwa “Sumber daya manusia memegang peranan penting bagi perusahaan, karena kemampuannya dalam menjalankan tugas-tugas yang diberikan dapat mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi”. Salah satu tujuan pengembangan dan pengelolaan sumber daya manusia adalah untuk meningkatkan employee engagement dalam perusahaan. Saat ini telah banyak perusahaan yang rutin melakukan pengukuran employee engagement. Hal ini dimaksudkan untuk menilai seberapa besar employee engagement yang dimiliki oleh pegawai, karena employee engagement akan berbeda dalam setiap individu.