Abstract:
Sheva Indriani, NIM. 3402220143. “Pengaruh Citra Destinasi dan Fasilitas
Layanan Terhadap Kepuasan Wisatawan (Suatu Studi pada Pengunjung di
Wisata Alam Cadas Ngampar Ciamis)”. Dibawah bimbingan Dr. Nurdiana
Mulyatini, S.E., M.M. (Pembimbing I) dan Wiwin Setianingsih, S.E., M.M.
(Pembimbing II).
Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Citra Destinasi dan Fasilitas Layanan
Terhadap Kepuasan Wisatawan (Suatu Studi pada Pengunjung di Wisata Alam
Cadas Ngampar Ciamis).
Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi : 1.] Bagaimana
pengaruh citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan pada pengunjung di Wisata
Alam Cadas Ngampar Ciamis?; 2.] Bagaimana pengaruh fasilitas layanan
terhadap kepuasan wisatawan pada pengunjung di Wisata Alam Cadas Ngampar
Ciamis?; 3.] Bagaimana pengaruh citra destinasi dan fasilitas layanan terhadap
kepuasan wisatawan pada pengunjung di Wisata Alam Cadas Ngampar Ciamis?
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1.]
Seberapa besar pengaruh citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan pada
pengunjung di Wisata Alam Cadas Ngampar Ciamis; 2.] Seberapa besar pengaruh
fasilitas layanan terhadap kepuasan wisatawan pada pengunjung di Wisata Alam
Cadas Ngampar Ciamis; 3.] Seberapa besar pengaruh citra destinasi dan fasilitas
layanan terhadap kepuasan wisatawan pada pengunjung di Wisata Alam Cadas
Ngampar Ciamis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
survei dengan pendekatan kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah
data primer dan data sekunder. Sedangkan untuk teknis analisis data
menggunakan Regresi Linear Sederhana dan Berganda, Koefisisen Korelasi
Sederhana dan Berganda, Koefisien Determinasi, Uji T, dan Uji F. Hasil dari
penelitian dan pengelolaan data menunjukkan citra destinasi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, fasilitas layanan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, citra destinasi dan fasilitas layanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan pada pengunjung
di Wisata Alam Cadas Nagmpar Ciamis. Diharapkan pengelola Wisata Alam
Cadas Ngampar Ciamis dapat meningkatkan kepuasan wisatawan dengan
memperhatikan citra destinasi, fasilitas layanan serta faktor-faktor lain yang dapat
mendukung kepuasan wisatawan setelah berkunjung.
Kata kunci: Citra Destinasi, Fasilitas Layanan, Kepuasan Wisatawan
