Pengaruh Social Proof dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk UMKM Foomoo.id (Suatu Studi Pada Konsumen UMKM Foomoo.id di Ciamis))

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen dan meningkatkan persaingan UMKM kuliner, sehingga penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Foomoo.id berdasarkan hasil pra-survei sebagai dasar penyusunan penelitian. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survey kepada 94 responden, serta analisis regresi linier berganda, korelasi berganda, analisis korelasi sederhana, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan: 1. Social Proof berpengaruh positif siginifikan terhadap keputusan pembelian dengan t hitung (40,09) > t tabel (1,662); 2. Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan t hitung (33,65) > t tabel (1,662). Secara simultan, Social Proof dan Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan F hitung 122,19 > F tabel 3,10. Koefisien determinasi sebesar 96,41% menunjukan bahwa kedua variabel bebas berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk UMKM Foomoo.id. Disimpulkan bahwa Social Proof dan Online Customer Review efektif meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Disarankan Foomoo.id meningkatkan social proof dan lebih memperhatikan online customer review.