Abstract:
Reza Sakinah Arafah, NIM. 3402210105. Pengaruh Brand Image Dan
Garansi Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Suatu Studi pada
Konsumen Produk Skintific di Marketplace Shopee di Desa Raharja,
Kecamatan Purwaharja, Kota Banjar). Di bawah bimbingan Dr. Nurdiana
Mulyatini, S.E., M.M., (Dosen Pembimbing I) dan Lia Yulia, S.T., M.M.,
(Dosen Pembimbing II).
Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Brand Image Dan Garansi Produk
terhadap Keputusan Pembelian (Suatu Studi pada Konsumen Produk Skintific di
Marketplace Shopee di Desa Raharja, Kecamatan Purwaharja, Kota Banjar).
Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi : 1) Bagaimana
pengaruh brand image terhadap keputusan pmebelian?; 2) Bagaimana pengaruh
garansi produk terhadap keputusan pmebelian?; 3). Bagaimana pengaruh brand
image dan garansi produk terhadap keputusan pmebelian??. Adapun tujuan
penelitian ini adalah; 1) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand image
terhadap keputusan pembelian; 2) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh garansi
produk terhadap keputusan pembelian; 3) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh
brand image dan garansi produk terhadap keputusan pembelian. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan
kuantitatif. Instrumen untuk menganalisis data menggunakan analisis koefisien
korelasi product moment, koefisien determinasi, uji regresi berganda dan uji
signifikansi (uji t dan uji F). Hasil dari penelitian dan pengolahan data
menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian, besarnya pengaruh 48,9% sementara 51,1% sisanya
dipengaruhi oleh faktor lain. Sedangkan garansi produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, besarnya pengaruh 46,2% sementara
53,8% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Selanjutnya, Brand image dan garansi
produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian,
besarnya pengaruh 53,9% sementara 46,1% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.
Saran yang diberikan dalam penelitian ini yaitu: 1) Brand image perlu
memperkuat strategi diferensiasi merek lebih dipertegas agar konsumen lebih
mudah membedakan Skintific dari merek skincare lain yang serupa. 2) Garansi
produk pihak Skintific maupun mitra resminya di Shopee dapat memperjelas alur
dan prosedur pengembalian produk. 3) Penyampaian pesan pemasaran perlu
diarahkan pada aspek pembeda yang unik, sehingga konsumen lebih mudah
mengenali nilai tambah produk dibandingkan merek lain.
