PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MARKETPLACE TOKOPEDIA (Suatu Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018)

Abstract

Penelitian ini difokuskan Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Tokopedia (Suatu Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018). Rumusan masalah pada penelitian ini yaitu: 1] Bagaimana pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian melalui Marketplace Tokopedia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018?. 2] Bagaimana pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui Marketplace Tokopedia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018? 3] Bagaimana pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui Marketplace Tokopedia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: 1] pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian melalui Marketplace Tokopedia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018. 2] pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui Marketplace Tokopedia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018. 3] pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui Marketplace Tokopedia pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Angkatan Tahun 2018. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survey dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan teknik analisis data yang dilakukan terdiri dari analisis koefisien korelasi sederhana, analisis koefisien determinasi, uji t, analisis koefisien korelasi berganda, analisis koefisien determinasi berganda, analisis regresi linier berganda, serta uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian. Artinya ketika online customer review semakin baik, maka keputusan pembelian juga akan semakin baik. Kemudian terdapat pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian. Artinya ketika online customer rating semakin baik, maka keputusan pembelian juga akan semakin baik. Selanjutnya terdapat pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian. Artinya ketika online customer review dan online customer rating semakin baik, maka keputusan pembelian juga akan semakin baik.