Abstract:
ABSTRAK
Devi Gita Fitriani, NIM. 3402210376. “Pengaruh Diferensiasi Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Suatu Studi pada Konsumen Retail di Distributor PT. Indofood Fortuna Makmur Kota Tasikmalaya).” Dibawah bimbingan Ibu Dr. Nurdiana Mulyatini, S.E.,M.M. NIK. 3112770079 (Pembimbing I) dan Ibu Risna Kartika, S.E., M.M. NIK : 3112770658 (Pembimbing II).
Penelitian ini didasari oleh kondisi dimana keputusan pembelian konsumen pada produk makanan khususnya chitato di PT. Indofood Fortuna Makmur Kota Tasikmalaya belum mencapai tingak optimal, salah satunya karena diferensiasi produk yang masih rendah. Penelitian ini bertujuna untuk menganalisis 1) Diferensiasi Produk di Distributor PT. Indofood Fortuna Makmur Kota Tasikmalaya. 2) Keputusan Pembelian Konsumen di Distributor PT. Indofood Fortuna Makmur Kota Tasikmalaya. 3) Pengaruh Diferensiasi Produk Chitato terhadap Keputusan Pembelian di Distributor PT. Indofood Fortuna Makmur Tasikmalaya. Penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner, dan analisis dilakukan menggunakan Korelasi Rank Spearman Korelasi Sederhana, Uji Koefisien Determinasi, dan Uji Signifikan (Uji t). Diferensiasi produk (X) Chitato di PT Indofood Fortuna Makmur Kota Tasikmalaya dinilai sangat baik oleh konsumen. Produk ini memiliki keunggulan yang membedakan dari produk sejenis, sehingga mendapat penilaian sangat positif dari konsumen. Strategi diferensiasi yang diterapkan terbukti efektif dalam meningkatkan daya saing dan loyalitas konsumen terhadap Chitato. Keputusan pembelian konsumen (Y) pada PT Indofood Fortuna Makmur Kota Tasikmalaya menunjukkan penilaian sangat baik di semua aspek yang diukur. Konsumen merasa yakin, rutin membeli, aktif merekomendasikan, serta puas dan berencana melakukan pembelian ulang produk tersebut. Secara keseluruhan, keputusan pembelian mencerminkan tingkat loyalitas dan kepuasan konsumen yang tinggi, yang sangat penting bagi keberlanjutan dan pengembangan produk di pasar. Diferensiasi Produk (X) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Y), karena hipotesis diterima dan teruji kebenarannya. Maka ketika Diferensiasi Produk meningkat akan meningkatkan Keputusan Pambelian Konsumen (Y). Sebaliknya, ketika Diferensiasi Produk (X) menurun, maka akan menurunkan Keputusan Pembelian Konsumen (Y). Dengan demikian, penelitian ini menegaskan pentingnya peran diferensiasi produk sebagai strategi pemasaran yang sangat efektif dalam meningkatkan keputusan pembelian masyarakat.
