Pengaruh Harga dan Suasana Cafe Terhadap Kepuasan Konsumen

Abstract

NOPI SANTIANI. NIM 3402210113. Pengaruh Harga dan Suasana Café Terhadap Kepuasan Konsumen (Suatu Studi Pada Konsumen Café Baraya Kopi Reborn Banjarsari. Dibawah bimbingan Bapak Dr. Nana Darna, S.E.,M.M(Pembimbing I) dan Ibu Lia Yulia, S.T.,M.M(Pembimbing II)Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Harga dan Suasana Café terhadap Kepuasan Konsumen (Suatu studi pada konsumen Café Baraya Kopi Reborn Banjarsari). Permasalahan yang di hadapi dalam penelitian ini meliputi 1]. Bagaimana pengaruh Harga terhadap kepuasan konsumen di Cafe Baraya Kopi reborn Banjarsari?; 2]. Bagaimana pengaruh Suasana Cafe terhadap kepuasan konsumen di Cafe Baraya Kopi Reborn Banjarsari?; 3]. Bagaimana pengaruh Harga dan Suasana Café terhadap kepuasan konsumen di Cafe Baraya Kopi Reborn Banjarsari?; Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1]. Untuk mengetahui pengaruh Harga tehadap kepuasan konsumen di Cafe Baraya Kopi Reborn Banjarsari; 2]. Untuk mengetahui pengaruh Suasana Café terhadap kepuasan konsumen di Cafe Baraya Kopi Reborn Banjarsari; 3]. Untuk mengetahui pengaruh Harga dan Suasana Café terhadap kepuasan konsumen di Cafe Baraya Kopi Reborn Banjarsari. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan analisis koefisien korelasi sederhana, analisis koefisien determinasi, uji hipotesis (uji t), analisis koefisien korelasi berganda, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien determinasi, dan uji hipotesis (uji f). Hasil analisis menunjukkan bahwa harga memiliki nilai t_hitung=11,783 > t_tabel 198447 dengan signifikansi 0,001<0,05, berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Suasana Café (X2) memiliki t_hitung 7,710 > 198447 dengan signifikansi 0,001<0,05, berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Uji simultan (F) memperoleh F_hitung= 69,614 > 3,09 dengan signifikansi 0,001<0,005, model signifikansi secara simultan menunjukan bahwa Harga dan Suasana Cafe secara bersama-sama berpengaruh signifian terhadap kepuasan konsumen di Cafe Baraya Kopi Reborn Banjarsari. Diharapkan pada Cafe Baraya Kopi Reborn Banjarsari selalu berusaha untuk meningkatkan harga dan suasana cafe terhadap Kepuasan Konsumen agar konsumen merasa puas akan harga dan suasana yang diberikan.