Pengaruh Servant Leadership dan Psychological Empowerment Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) (Suatu Studi pada Pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Banjar)

Abstract

Elis Siti Nurjanah, 3402210404. “Pengaruh Servant Leadership dan Psychological Empowerment terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) (Suatu Studi pada Pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Banjar)”. Skripsi, 2025. Di era persaingan yang semakin kompetitif, organisasi tidak hanya membutuhkan individu yang kompeten, tetapi juga pegawai yang menunjukkan perilaku positif yang melampaui tuntutan pekerjaan standar. Perilaku tersebut dikenal sebagai organizational citizenship behavior, yaitu perilaku sukarela yang mendukung kemajuan organisasi. Pegawai dengan OCB yang baik tidak hanya menyelesaikan tugas pokoknya, tetapi juga aktif berperan dalam menciptakan lingkungan kerja yang kondusif serta meningkatkan produktivitas tim. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari setiap variabel independen terhadap variabel dependen. Metodologi penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data meliputi analisis koefisien korelasi sederhana dan berganda, analisis koefisien determinasi, serta uji hipotesis (Uji t dan Uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan, Servant Leadership dan Psychological Empowerment berpengaruh positif signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior pada DPMPTSP Kota Banjar. Dengan demikian, sebaiknya DPMPTSP Kota Banjar lebih memperhatikan indikator trust untuk meningkatkan servant leadership, lebih memperhatikan indikator memiliki kendali untuk meningkatkan psychological empowerment, serta lebih memperhatikan indikator altruism untuk meningkatkan organizational citizenship behavior.

Kata Kunci: Servant Leadership, Psychological Empowerment dan Organizational Citizenship Behavior