Abstract:
Farhan Nur Fauzan, NIM 3402200168 “Analisis Sistem Pelayanan Kenaikan Pangkat Pegawai (Suatu Studi pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Ciamis)”. Di bawah bimbingan bimbingan Ibu Dr. Hj. Aini Kusniawati, M.M (Pembimbing I) dan Bapak Faizal Haris Eko Prabowo, SE., M.M (Pembimbing II).
Kenaikan pangkat Aparatur Sipil Negara (ASN) merupakan penghargaan atas dedikasi dan prestasi kerja yang diberikan oleh pemerintah kepada pegawai. Namun, proses kenaikan pangkat sering menghadapi berbagai kendala yang memengaruhi efisiensi dan efektivitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem pelayanan kenaikan pangkat di Kabupaten Ciamis, khususnya dalam implementasi Sistem Informasi Aparatur Sipil Negara (SI ASN), serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam proses tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan data yang diperoleh melalui wawancara, observasi, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SI ASN telah memberikan manfaat signifikan dalam mempercepat proses pengajuan dan pengelolaan dokumen kenaikan pangkat secara digital. Namun, sistem ini masih menghadapi kendala seperti kapasitas unggahan file yang terbatas, fitur yang belum sepenuhnya berfungsi, dan keterbatasan dalam pencetakan dokumen secara kolektif. Dari aspek sumber daya manusia, kurangnya pelatihan dan pemahaman pegawai tentang penggunaan SI ASN menjadi hambatan utama. Selain itu, kompleksitas prosedur administrasi dan regulasi yang membatasi kenaikan pangkat melampaui pangkat atasan langsung juga menjadi kendala signifikan. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, disarankan agar BKPSDM Kabupaten Ciamis melakukan pembaruan pada sistem SI ASN, menyederhanakan prosedur administrasi, meningkatkan pelatihan bagi pegawai, dan meninjau ulang regulasi yang relevan. Selain itu, transparansi proses dan pemberian penghargaan kepada pegawai yang berhasil naik pangkat tepat waktu dapat meningkatkan motivasi pegawai. Dengan langkah-langkah tersebut, diharapkan pelayanan kenaikan pangkat di Kabupaten Ciamis dapat menjadi lebih efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan pegawai.
Kata Kunci : Kenaikan Pangkat, Sistem Informasi Aparatur Sipil Negara, Pelayanan Publik dan BKPSDM Kab. Ciamis.
