PENGARUH UNIQUE SELLING PROPOSITION DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PURCHASE INTENTION (Suatu Studi pada Kedai Kopi Biji Ciamis)

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada pengaruh unique selling proposition dan kualitas pelayanan terhadap purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis). Permasalahan yang terjadi pada penelitian ini meliputi: 1) Bagaimana pengaruh unique selling proposition terhadap purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis?; 2) Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis?; 3) Bagaimana pengaruh unique selling proposition dan kualitas pelayanan terhadap purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis?. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: 1) Pengaruh unique selling proposition terhadap purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis; 2) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis; 3) Pengaruh unique selling proposition dan kualitas pelayanan terhadap purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis dengan pendekatan kuantitatif sedangkan untuk teknik pengambilan sample dalam penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling. Untuk metode menganalisis data mengunakan metode statistik yaitu dengan analisis regresi sederhana yang meliputi koefisien korelasi sederhana, koefesien determinasi, regresi linier sederhana dan regresi berganda meliputi koefesien korelasi berganda, koefisien determinasi, regresi linier berganda dan pengujian hipotesis (uji t dan uji F). Dari hasil penelitian, dapat ditarik suatu simpulan sebagai berikut: 1) Unique selling proposition berpengaruh terhadap purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis, dengan demikian hipotesis diterima dan teruji kebenarannya artinya semakin baik unique selling proposition maka purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis akan meningkat, begitu pula sebaliknya; 2) Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis, dengan demikian hipotesis diterima dan teruji kebenarannya artinya semakin baik kualitas pelayanan maka purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis akan meningkat, begitu pula sebaliknya; 3) Unique selling proposition dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis, dengan demikian hipotesis diterima dan teruji kebenarannya artinya semakin baik unique selling proposition dan kualitas pelayanan maka purchase intention pada Kedai Kopi Biji Ciamis akan meningkat, begitu pula sebaliknya.