Abstract:
Indikator keberhasilan untuk mencapai sebuah tujuan operasi perusahaan salah
satunya ialah kepuasan kerja karyawan. Untuk mewujudkan agar kepuasan kerja
karyawan dapat tercapai, maka perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor
yang mampu mempengaruhi kepuasan kerja diantaranya emotional exhaustion
dan motivasi kerja. Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh
emotional exhaustion terhadap kepuasan kerja karyawan, pengaruh motivasi kerja
terhadap kepuasan kerja karyawan serta untuk mengetahui pengaruh emotional
exhaustion dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Adapun metode
yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah metode survei dengan
pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan
Toserba Gunasalma Teknik penentuan Sampel menggunakan proportional
random sampling, data diperoleh dengan membagikan kuesioner kepada 100
responden. Teknik analisis data menggunakan analisis koefisien korelasi
sederhana, analisis koefisien korelasi berganda, koefisien determinasi, analisis
regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa:
pengaruh emotional exhaustion terhadap kepuasan kerja rendah, pengaruh
motivasi kerja terhadap kepuasan kerja sangat baik dan pengaruh emotional
exhaustion dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja baik.
