Abstract:
Arul Rahman Pauzi. NIM 3402190449. Pengaruh Total Quality Management
(TQM) terhadap Kinerja Karyawan (Suatu Studi pada PD. Namira). Di
bawah bimbingan Bapak Mochamad Aziz Basari, S.Sos., M.M. (Pembimbing
I) dan Enjang Nursolih, S.H., M.M. (Pembimbing II).
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya kinerja karyawan pada PD.
Namira Cikoneng, yang dapat dilihat dari masih adanya karyawan yang
mengalami kesalahan-kesalahan dalam bekerja, misalnya kesalahan dalam
langkah-langkah proses produksi yang telah ditentukan oleh pihak perusahaan
khususnya pada bagian penyortiran bahan baku. Hal tersebut diakibatkan oleh
belum optimalnya total quality management.Adapun rumusan masalah dalam
penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana total quality management (TQM) pada PD.
Namira Cikoneng?; 2) Bagaimana kinerja karyawan pada PD. Namira Cikoneng?
Bagaimana pengaruh total quality management (TQM) terhadap kinerja karyawan
pada PD. Namira Cikoneng?. Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui
dan menganalisis: 1) Total quality management (TQM) pada PD. Namira
Cikoneng; 2) Kinerja karyawan pada PD. Namira Cikoneng; 3) Pengaruh total
quality management (TQM) terhadap kinerja karyawan pada PD. Namira
Cikoneng. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
deskriptif analisis dengan pendekatan data kuantitatif. Jumlah populasi dalam
penelitian ini adalah karyawan yang ada pada PD Namira yang berjumlah 96
orang karyawan, sampel yang dipilih adalah sebanyak 96 orang. Dalam penelitian
ini pengumpulan data dilakukan melalui beberapa teknik yaitu studi kepustakaan,
studi lapangan dan penyebaran angket. Dari hasil penelitian, dapat ditarik suatu
simpulan sebagai berikut: 1) Total quality management pada PD. Namira
Cikoneng selama ini sudah baik. Karena telah sesuai dengan indikator total
quality management yang meliputi kepuasan konsumen, respek terhadap setiap
orang, manajemen berdasarkan fakta dan perbaikan berkesinambungan yang
menunjukkan sudah baik; 2) Kinerja karyawan pada PD. Namira Cikoneng adalah
sangat tinggi, karena telah sesuai dengan indikator kinerja karyawan yang
meliputi kualitas kerja, kuantitas kerja, keandalan dan sikap yang menunjukkan
sangat tinggi; 3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan total quality
management terhadap kinerja karyawan pada PD. Namira Cikoneng. Artinya jika
total quality management sudah baik maka kinerja karyawan akan meningkat.
