KOORDINASI PEMERINTAH DESA DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DESA PARIGI KECAMATAN PARIGI KABUPATEN PANGANDARAN

Abstract

Permasalahan penelitian ini adalah kurang efektifnya pelayanan yang diberikan oleh perangkat Desa, yang ditunjukkan dengan rendahnya ketepatan dalam memberikan pelayanan yang disebabkan karena kurangnya komunikasi perangkat desa dengan masyarakat. Rendahnya sikap kerjasama dan saling bantu antar perangkat Desa. Masih rendahnya komitmen perangkat desa dalam memenuhi harapan masyarakat. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana Koordinasi Pemerintah Desa dalam Pelayanan Publik di Desa Parigi Kecamatan Parigi Kabupaten Pangandaran?. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Adapun sumber data primer dalam penelitian ini adalah informan sebanyak 12 orang. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun langkah-langkah analisis data yang dilakukan reduksi data, penyajian data dan keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koordinasi pemerintah desa dalam pelayanan publik di Desa Parigi Kecamatan Parigi Kabupaten Pangandaran pada umumnya belum optimal. Hambatan-hambatan yang dihadapi pemerintah desa berupa kurangnya kedisiplinan dalam mematuhi aturan tata tertib, kesibukan masing-masing unsur dalam melaksanakan tugasnya dan adanya sikap lebih mementingkan kepentingan sendiri dan kelompok. Upaya-upaya yang telah dilakukan pemerintah desa yaitu dengan diberikannya arahan dan penjelasan serta bimbingan pada seluruh unsur pemerintah desa dan mengajak untuk selalu memiliki dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan pada masyarakat secara optimal dan memberikan pemahaman dan penjelasan serta mengajak seluruh unsur untuk dapat bekerjasama dalam memberikan pelayanan pada masyarakat.