PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN PROFESIONALISME KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Suatu Studi Pada PT SiCepat Express Indonesia Cabang Wohoharjo Pangandaran)

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada “(Pengaruh Total Quality Management dan Profesionalisme Karyawan terhadap Kinerja Karyawan (Suatu Studi pada PT SiCepat Express cabang Wonoharjo Pangandaran)”. Rumusan Masalah dalam penelitian ini, antara lain : 1) Bagaimana pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Karyawan pada PT SiCepat Express cabang Wonoharjo Pangandaran. 2) Bagaimana pengaruh Profesionalisme Karyawan terhadap Kinerja Karyawan pada PT SiCepat Express cabang Wonoharjo Pangandaran. 3) Bagaimana pengaruh Total Quality Management dan Profesionalisme Karyawan terhadap Kinerja Karyawan pada PT SiCepat Express cabang Wonoharjo Pangandaran. Adapun tujuan penelitian ini yaitu: 1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh total quality management terhadap kinerja karyawan pada PT SiCepat Express Indonesia cabang Wonoharjo Pangandaran. 2)Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh profesionalisme karyawan terhadap kinerja karyawan pada PT SiCepat Express Indonesia cabang Wonoharjo Pangandaran.3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh total quality management dan profesionalisme karyawan terhadap kinerja karyawan pada PT SiCepat Exspress Indonesia cabang Wonoharjo Pangandaran. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan deskriptif kuantitaif. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data deskriptif dan verifikatif (koefisien korelasi sederhana dan koefisien koreslasi berganda, regresi linear sederhana dan regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t, serta uji f). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) total quality management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. 2) profesionalisme karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. 3) total quality management dan profesionalisme karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Dengan ini diharapkan pada karyawan PT SiCepat Express cabang Wonoharjo Pangandaran agar selalu meningkatkan penerapan total quality management dan sikap profesionalisme untuk meningkatkan kinerja karyawan.