Abstract:
Penelitian ini dilatarbelakangi dari hasil observasi yang dilakukan dan menemukan suatu masalah yaitu terbatasnya Sumber Daya Masyarakat mengenai kegunaan Sistem OSS dalam pembuatan NIB di Kabupaten Ciamis. Kurangnya sosialisasi mengenai keberadaan sistem OSS ini kepada masyarakat, serta rendahnya minat pengusaha untuk mengurusi perizinan. Kurang siapnya infrastruktur dan sistem OSS dan masih minimnya pengetahuan tentang OSS baik oleh pegawai PTSP maupun masyarakat terkhusus para pemilik perusahaan. Jenis penelitian ini adalah deskriptif, pendekatan yang digunakan kualitatif. Sumber data primer yaitu 9 orang informan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknis analisis data yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan/verfikasi. Berdasarkan pembahasan bahwa: 1) Pelayanan Perizinan Nomor Induk Berusaha Oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ciamis secara keseluruhan belum terlaksana secara optimal. 2) Hambatan yang dihadapi yaitu keterbatasan sumber daya manusia yang dimiliki oleh pembuat karena sebagian besar adalah orang lansia sehingga untuk pengurusan ijin berusaha melalui online cukup sulit dilakukan, dan kurangnya pengarahan terhadap masyarakat dalam hal pembuatan perijinan usaha melalui aplikasi OSS jika masyarakat terhambat jarak untuk datang ke kantor. 3) Upaya yang dilakukan yaitu sosialisasi yang berkelanjutan dan koordinasi dengan pemerintah pada tingkat paling bawah serta UMKM untuk mampu memberikan informasi mengenai pentingnya pembuatan Perizinan Nomor Induk Berusaha, dan memberikan arahan yang belum memahami tentang pembuatan NIB melalui aplikasi OSS.
