Abstract:
Penelitian ini dilatarbelakangi dengan ketidaktepatan waktu dalam pelayanan perizinan khususnya dalam penerbitan Surat Keterangan Rencana Kota di Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang Kota Tasikmalaya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kinerja bidang tata ruang dalam pelayanan khususnya dalam penerbitan Surat Keterangan Rencana Kota. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan prosedur penelitian yang menggunakan data penelitian deskriptif. Sumber data primer dalam penelitian ini berjumlah 7 orang. Teknik pengumpulan datanya dengan studi kepustakaan dan studi lapangan yang terdiri dari wawancara dan observasi. Berdasarkan hasil penelitian bahwa kinerja Bidang Tata Ruang Dalam Pelayanan Perizinan pada umumnya telah dilakukan dengan optimal, namun masih terdapat beberapa indikator pengukuran kinerja yang belum berjalan dengan optimal. Hambatan-hambatan yang dihadapi diantaranya yaitu kurangnya personil/sumber daya manusia, kurangnya sosialisasi, kurangnya anggaran serta sarana dan prasarana. Adapun upaya-upaya yang telah dilakukan yaitu dengan melakukan sosialisasi langsung kepada masyarakat serta pendidikan dan pelatihan kepada pegawai.
