PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) TERHADAP KINERJA OPERASI (Studi Kasus UMKM Batik di Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya kinerja operasi pada UMKM Batik di Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya yang diakibatkan oleh belum optimalnya pelaksanaan total quality management (TQM) dan supply chain management (SCM) yang dilakukan oleh pelaku UMKM. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Operasi UMKM di Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya?; 2) Bagaimana pengaruh Supply Chain Management secara simultan terhadap Kinerja Operasi UMKM Batik di Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya?; 3) Bagaimana pengaruh Total Quality Management dan Supply Chain Management secara Parsial terhadap Kinerja Operasi UMKM Batik di Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya?. Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis: 1) Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Operasi UMKM di Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya; 2) Pengaruh Supply Chain Management secara simultan terhadap Kinerja Operasi UMKM Batik di Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya; 3) Pengaruh Total Quality Management dan Supply Chain Management secara Parsial terhadap Kinerja Operasi UMKM Batik di Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan metode verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah jumlah karyawan UMKM batik di Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya dengan jumlah 331 karyawan UMKM sentra batik, sampel yang dipilih adalah sebanyak 77 orang. Dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan melalui beberapa teknik yaitu studi kepustakaan, studi lapangan dan penyebaran angket. Dari hasil penelitian, dapat ditarik suatu simpulan sebagai berikut: 1) Total Quality Management (TQM) pada Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya sudah baik. Selanjutnya berdasarkan hasil pengujian hipotesis diketahui bahwa total quality management (TQM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasi pada Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya; 2) Supply chain management (SCM) pada Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya sudah baik. Selanjutnya berdasarkan hasil pengujian hipotesis diketahui bahwa supply chain management (CSM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasi pada Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya; 3) Kinerja operasi pada Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya sudah baik. Selanjutnya berdasarkan hasil pengujian hipotesis diketahui bahwa total quality management (TQM) dan supply chain management (CSM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasi pada Sentra Batik Cigeureung Kota Tasikmalaya. Artinya jika pelaksanaan total quality management dan supply chain management sudah baik maka kinerja operasi perusahaan akan meningkat.