Abstract:
Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini adalah : 1) Bagaimana pengaruh
product safety terhadap kepuasan konsumen pada pabrik Tahu Cisambeng di
Kabupaten Majalengka?;2) Bagaimana pengaruh kualitas layanan terhadap
kepuasan konsumen pada pabrik Tahu Cisambeng di Kabupaten Majalengka?;3)
Bagaimana pengaruh product safety dan kualitas layanan terhadap kepuasan
konsumen pada pabrik Tahu Cisambeng di Kabupaten Majalengka?. Adapun
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui yaitu : 1) Untuk mengetahui besaran
pengaruh product safety terhadap kepuasan konsumen pada Pabrik Tahu
Cisambeng di Kabupaten Majalengka;2) Untuk mengetahui besaran pengaruh
kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada Pabrik Tahu Cisambeng di
Kabupaten Majalengka;3) Untuk mengetahui besaran pengaruh product safety dan
kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada Pabrik Tahu Cisambeng di
Kabupaten Majalengka. Metode penelitian yang penulis gunakan adalah metode
penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif dan asosiatif. Sedangkan
penggunakaan analisis data yang digunakan adalah analisisi koefisien korelasi,
determinasi, regresi sederhana dan uji t dan uji F. Adapun hasil perhitungan
perhitungan di atas maka dapat disimpulkan bahwa product safety pada Pabrik
Tahu Cisambeng di Kabupaten Majalengka sangat baik. Terdapat pengaruh positif
dan signifikan antara product safety terhadap kepuasan konsumen Pada Pabrik
Tahu Cisambeng di Kabupaten Majalengka, kualitas layanan Pabrik Tahu
Cisambeng di Kabupaten Majalengka sangat baik. Terdapat pengaruh positif dan
signifikan antara Kualitas layanan terhadap Kepuasan konsumen pada Pabrik
Tahu Cisambeng di Kabupaten Majalengka. Product Safety dan Kualitas layanan
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada
Pabrik Tahu Cisambeng di Kabupaten Majalengka. Karena jika. Artinya, semakin
baik product safety dan kualitas layanan yang sesuai, maka kepuasan konsumen
akan semakin meningkat juga.
